Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeserviceingeniør
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Kundeserviceingeniør, der kan levere fremragende teknisk support og løsninger til vores kunder. Som Kundeserviceingeniør vil du være ansvarlig for at håndtere tekniske forespørgsler, fejlfinde problemer og sikre, at vores kunder får den bedst mulige serviceoplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam og tekniske afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt effektivt og rettidigt. Din rolle vil også omfatte at identificere muligheder for at forbedre vores produkter og tjenester baseret på kundefeedback. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, teknisk ekspertise og en passion for at hjælpe andre. Hvis du er en problemløser, der trives i et dynamisk miljø, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinde og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt.
- Samarbejde med interne teams for at løse komplekse kundeproblemer.
- Dokumentere og opdatere kundesupportsager i systemet.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer til produktudviklingsteamet.
- Uddanne kunder i brugen af vores produkter og tjenester.
- Opbygge og vedligeholde stærke relationer med kunder.
- Foreslå forbedringer baseret på kundefeedback.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i ingeniørvidenskab eller et relateret felt.
- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- Stærke problemløsningsevner og teknisk forståelse.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Kendskab til relevante software- og supportværktøjer.
- Fleksibilitet til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kundecentreret tilgang og tålmodighed.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem for en kunde?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når du arbejder med kunder?
- Hvilke tekniske værktøjer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med de nyeste teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces eller et system?
